No passado dia 18 de junho, a Mawdy realizou a sua primeira edição do Provider’s Day, um encontro dedicado aos seus parceiros e prestadores, que teve como principal objetivo fortalecer relações, promover a partilha de conhecimento e debater tendências relevantes para o setor.
O evento teve início às 11h00, com uma receção acompanhada de welcome coffee, proporcionando um ambiente informal de networking entre os participantes.
A sessão abriu com Valter Esteves, Head of Operações, e Rafael Arnela Diretor Geral.
Seguiu-se uma breve apresentação da Mawdy e da Mapfre, e o evento prossegiu com o Responsável Global de Prestadores, Raul Tortosa.
A manhã ficou ainda marcada por duas sessões centradas na operação e na gestão da rede de prestadores. Na sua intervenção, Valter Esteves apresentou uma visão detalhada sobre as operações de assistência na Mawdy, destacando modelos de atuação, desafios operacionais e a importância da eficiência e da qualidade do serviço prestado ao cliente final. Seguiu-se a apresentação de José Carlos Pereira, que abordou a forma como é realizada a gestão interna da rede de prestadores a nível nacional, sublinhando o papel estratégico da proximidade, do acompanhamento contínuo e da otimização de processos na construção de uma rede sólida e eficaz.
Antes da pausa para o almoço, houve ainda lugar a um momento particularmente impactante e simbólico, com a exibição de um vídeo dedicado às mulheres que integram a rede de parceiros de reboques da Mawdy. Este conteúdo destacou o papel crescente e fundamental do trabalho feminino num setor tradicionalmente associado ao universo masculino, dando voz a profissionais que, diariamente, contribuem com elevada competência, resiliência e profissionalismo para a qualidade do serviço prestado. A iniciativa reforçou a importância da diversidade e da inclusão, sublinhando o compromisso da Mawdy e dos seus parceiros com a valorização do talento, independentemente do género, e com a construção de um setor cada vez mais representativo e equilibrado.
Seguiu-se, às 13h00, um almoço volante, que reforçou o espírito de proximidade e colaboração entre todos os presentes.
Durante a tarde, a agenda incluiu momentos de entretenimento e conteúdos de grande interesse para o setor. Um dos destaques foi a sessão “Direto com o Brasil”, que trouxe uma perspetiva internacional e permitiu reforçar a ligação entre mercados.
A partir das 15h30, o encontro contou com um painel de convidados especialistas, que partilharam insights sobre temas estratégicos e atuais.
Jorge Jiménez, da CesviMap abordou o tema da mobilidade elétrica e o impacto dos veículos elétricos no setor; Carla Quinteiro, Diretora Técnica da Mapfre Portugal trouxe uma reflexão sobre o papel da inteligência artificial no mundo dos seguros; Daniel Dias, da Gestow, explorou a evolução da gestão e do mercado da assistência.
O dia terminou com um momento de convívio no Cocktail Mirage Terrace, seguido do encerramento pelas 19h30, consolidando um ambiente de partilha e reforço das relações entre a Mawdy e os seus parceiros.
Com esta iniciativa, a Mawdy reafirma o seu compromisso com a inovação, a colaboração e o desenvolvimento de soluções cada vez mais alinhadas com os desafios do setor, valorizando o papel fundamental da sua rede de prestadores.
