Somos MAWDY
Marcamos o caminho junto aos nossos parceiros
Leading together
Mapfre Worldwide Digital Assistance é a marca comercial da unidade de assistência do Grupo Mapfre. Somos uma companhia global, que opera em 23 países, com +2,500 empregados e presença principalmente na América Latina e Europa.
Somos especializados em modelos de distribuição digitais com parceiros e empresas de diversos setores, aos quais proporcionamos serviços que vão mais além do seguro, e que complementam a sua oferta de maneira inovadora e diferenciada.
Evoluímos, e renovámos a nossa marca
+Global +Inovadora +Digital
Enfrentamos com força o futuro. Agora somos uma companhia mais digital, com uma identidade mais global e uma nova proposta de valor.
Mawdy é um nome que contem alguns elementos que nos caracterizam: a pertença a um grande Grupo, a nossa essência internacional e a aposta constante na digitalização, o pilar do nosso processo de transformação e a nossa nova proposta de valor.
Assim soa a nossa identidade sonora
Criámos um ecossistema sonoro que acompanha e amplifica a marca em todos os nossos pontos de contacto.
MAWDY é agora mais próxima e está diferenciada dentro do setor, comunicando os nossos valores com uma linguagem universal.
MAWDY
Mawdy em números
Um pequeno resumo que reflete a nossa ambição para continuar a impulsionar o negócio dos nossos parceiros.
Com uma proposta de valor baseada na digitalização, como ferramenta chave, aproximamo-nos dos nossos parceiros, acompanhando-os em todas as suas necessidades e colocando à sua disposição as melhores soluções e serviços.
23
países em que estamos presentes
498M€
de ingressos operacionais
+600
parceiros de negócio
+2.500
empregados
+4M
Assistências
AA-
rating
+12K
prestadores de serviço
+2M
conversas por WhatsApp
+50K
serviços telemedicina
*Dados de 2025
De onde viemos, a nossa história
Evoluímos com uma história de mais de 30 anos.
2026
Lançamento da nova geração de seguros de viagem
2025
Mudança para a nova Sede, na Av. José Malhoa 13, juntamente com todo o Grupo Mapfre
2024
Novas ferramentas digitais inovadoras e líderes do setor, projetadas para maximizar as vendas dos parceiros e elevar a experiência do cliente
Nova marca global
2023
2022
2021
Lançamento do primeiro programa de Inteligência Artifícial através de Chatbot
2020
Lançamento da MiA Intelligent Assistance, a marca que engloba todas as soluções digitais da companhia
2016
Suporte para o ambiente de veículos conectado
2014
Lançamento de APIs de venda e emissão
2013
Inicio da digitalização com o implementação da plataforma inteligente de atribuição de serviços de assistência
2010
Membro afiliado da Organização Mundial do Turismo
2010
Nova plataforma de distribuição multiproduto
2009
Desenvolvimento do canal B2B2C
1998
1.000 empregados em todo o mundo
1997
Lançamento da linha de proteção Automóvel e Lifestyle
1995
Expansão e internacionalização para a América e Europa
1990
Lançamento da linha de Seguro de Viagem
Diversificação de novos produtos e serviços
Estabelece-se como sociedade independente dentro do Grupo MAPFRE
1989
1987
Inicia a internacionalização. Portugal e Venezuela
Nasce a MAPFRE ASISTENCIA prestando serviços de assistência em estrada em España
1986
Uma empresa por e para pessoas
Conecta-te com a nossa equipa Diretiva
Diretor Geral
Rafael Arnela
MARKETING E COMERCIAL
Luís Sousa Lobo
FINANCEIRA E TÉCNICA
Paula Almeida
PESSOAS E ORGANIZAÇÃO
Lucia Criado Del Rey
IT
Vítor Velez
RESPONSÁVEIS DE ÁREAS
HEAD TRAVEL
Diogo Tomas
HEAD LIFESTYLE
Rita Oliveira
HEAD OUTBOUND
Bruno Martins
HEAD AUTOMOTIVE
Carlos Costa
HEAD OPERATIONS
Valter Esteves