Em 2024, foi recebida uma recomendação do Provedor do Cliente no sentido de ser alterada a designação da modalidade do seguro de garantia “Full Garantia Auto”, relativa aos produtos de garantia automóvel, para uma denominação mais clara e explícita para o segurado, evitando interpretações suscetíveis de gerar confusão. Em particular, o uso da palavra “Full” poderia levar o segurado a presumir, erradamente, que a garantia conferia uma cobertura integral e sem limitações.

Em resposta a esta recomendação, iniciámos em 2025 a revisão do produto de referência. No decurso do presente ano (2026), será concluída a revisão dos produtos de garantia automóvel, procedendo-se igualmente à alteração da sua denominação, de forma a eliminar qualquer associação a um nível de cobertura total ou ilimitado.